THƯỜNG TRỰC HĐND XÃ Ô LÂM GIÁM SÁT HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG

Chiều ngày 3/6/2026, Thường trực HĐND xã Ô Lâm do đồng chí Chau Sóc Thanh,  Phó Chủ tịch HĐND xã làm Trưởng đoàn ã tổ chức Đoàn giám sát chuyên đề về Hiệu quả hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công và việc hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại địa phương”. Tham dự cùng đoàn có đồng chí Neáng Sâm Bô,  Phó Chủ tịch UBND xã.

Theo báo cáo của UBND xã, thời gian qua, Trung tâm phục vụ hành chính công xã đã nỗ lực vận hành ổn định với đội ngũ 12 cán bộ, công chức biệt phái từ các phòng ban chuyên môn. Cơ sở vật chất được đầu tư tương đối đồng bộ với 03 kệ đựng hồ sơ, 11 bộ máy vi tính tích hợp máy in, máy scan, hệ thống wifi miễn phí và máy kiosk tra cứu phục vụ nhân dân. Tính đến thời điểm giám sát, Trung tâm đã tiếp nhận tổng số 4.708 hồ sơ, trong đó tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt mức rất cao với 4.467 hồ sơ (chiếm 94,8% tổng số tiếp nhận). Tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng và trước hạn đạt 94,23% (trả kết quả đúng hạn 195 hồ sơ, trước hạn 4.147 hồ sơ).

Bên cạnh những kết quả đạt được, đoàn giám sát cũng chỉ ra một số tồn tại, hạn chế như: còn 266 hồ sơ trễ hạn chủ yếu thuộc lĩnh vực đất đai, tư pháp do hệ thống Một cửa điện tử tỉnh đôi lúc gặp lỗi kết nối; tỷ lệ người dân lớn tuổi là đồng bào dân tộc thiểu số tự thao tác tài khoản VNeID và dịch vụ công trực tuyến còn hạn chế, phụ thuộc nhiều vào sự hỗ trợ của Tổ tình nguyện viên.

Phát biểu kết luận tại buổi làm việc, Trưởng đoàn giám sát Chau Sóc Thanh kiến nghị Trung tâm phục vụ hành chính công bổ sung trang thiết bị cần thiết, đảm bảo phục vụ tốt nhu cầu của người dân. Tổ chức các buổi tập huấn cho cán bộ. UBND xã chỉ đạo sâu sát hoạt động của Trung tậm. Đánh giá toàn bộ quy trình giải quyết thủ tục hành chính cấp xã. Đôn đốc cán bộ chuyên môn nâng cao tinh thần trách nhiệm, xử lý hồ sơ đúng quy trình quy định; tăng cường công tác tuyên truyền nhất là hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng tài khoản VNeID mức độ 2; nhân rộng mô hình điểm tư vấn tại các ấp nhằm nâng cao hơn nữa chỉ số hài lòng của nhân dân, quyết tâm hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ chuyển đổi số và cải cách hành chính tại địa phương trong năm 2026./.

Châu Phong